利用社会媒体学习也称作社会性学习（Social media in Learning aka Social Learning）

Jane Hart2009年8月23日在“Centre for Learning & Performance Technologies”中发表了“Social media in Learning aka Social Learning”一文。其中的幻灯片介绍了社会媒体是如何运用于正式和非正式学习中的，以及社会性学习平台是如何支持这些学习的：

The future of e-learning is social learning

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那么什么是社会性学习呢（social learning）?为了回答这个问题，文章认为首先应从e-learning发展的回顾开始谈起……。
文章中谈到，尽管e-learning起初激起了人们很大的热情，它可以让人们随时随地、按照自己的步调学习，但很快人们就对它失望了，对管理者而言，e-learning似乎不能满足预期，人们无法完成课程；在学习管理系统上的大笔投资没有获得收益；内容开发太花时间和金钱。对公司用户而言，e-learning常被认为劣于传统课堂学习，因为传统教学中教师可以在整个学习过程中提供有价值的支持，只是面对冗长的在线课程内容来学习是不够的，必须要有很好的设计与开发。用户感到受到了不平等的待遇，他们对数小时地坐在计算机面前学习在线课程材料很快就变得厌烦，而丧失了热情，他们想要同其他人一起，如老师、同学等。所以他们期望摆脱在线课程。

由此，现在出现了这样一些新的趋势：

1.混合学习（Blended Learning）。
最初它是指将面对面学习与在线因素加在一起，形成两者的混合。其更多的含义是指如何创造混合的解决方案，但并没有什么神奇的原则。适当的混合将依赖一些包括学习问题讲解、学习者简介、预算等等要素。另外一个“混合学习”的术语是“hybrid learning”(杂交学习)，这个属于在正式教育中更普遍些。但是现在该术语的含义已经趋向于：利用各种不同的媒体、方式与方法传递学习。

2.现场e-learning（Live e-learning）。
面对面的学习中，这种情形是不可能发生的，因为学生分布在全世界全国各地。系统和工具让远程学习者在同一个时间在线聚在一起，与tutor一起参加学习论坛活动。现场e-learning也被看作是同步学习（synchronous learning）或者“实时学习”（real time learning），以与非同步学习或自我定步调的学习进行区别。

3.快速学习（Rapid e-learning）。
更快、更经济地创造学习内容，开发新的工具（许多情况下是PPT)可以让中小企业（SMEs）和其他人在组织内部创作他们自己的内容。

对许多人而言，今天的e-learning的状况是：
* 混合了面对面和在线因素的混合式在线课程；
* 学习管理系统管理学生的学习（也包括各类课程管理系统、虚拟的学习环境和管理学习环境）。
* 网络会议系统，支持预先计划的在线讲座课程的传递。

然而，随着新的、web2.0技术的出现，我们就看到了被称作e-learning2.0的e-learning新的发展阶段。它支持更社会化和合作的学习方法，所以它也被认为是社会性学习（Social Learning）。
文章接着介绍了E-Learning 2.0 与早期的 e-learning (E-Learning 1.0)的不同。从网络技术上看，其区别在于（图表无法正确显示，只能这样排了）：

Web 1.0
read-only web
content publishing

Web 2.0
read-write web
user-generated content
social software

Web 1.0
* 被定义为“仅能读”的网络（read-only web）, 其内容是有专家作者写作并出版发布在网站上，然后由消费者阅读。

Web 2.0
* 被定义为“读写”（read-write）网络，它提供的所有服务和应用也能个人发布内容，并与他人进行合作及分享它们。
* 支持用户生成（user-generated）内容, 其内容由“用户”创建，而不是由专业作者或出版者利用各种方便的技术（affordable technologies），如博客、博客和维客（blogs, podcasts and wikis）创建。
* 鼓励网络的社会性，例如通过像博客、维客、社会性书签工具和社会性网络等社会性媒体的使用。

E-Learning 1.0和E-Learning 2.0的区别，体现在：
E-Learning 1.0
online courses

CONTENT
E-Learning 2.0
sharing information and knowledge
collaborative learning
social learning
PEOPLE

E-Learning 1.0就是传递内容，基本的在线课程形式和内容提供都是有专家完成，其核心就是教师或学科专家。
E-Learning 2.0 是个人以不同的形式创建内容并分享信息和知识，利用社会性媒体工具在教育或训练中支持合作与学习。
Web 1.0/E-Learning1.0或Web 2.0/E-Learning 2.0，那就是CONTENT和PEOPLE（内容和人），这就是为什么 (E-)Learning 2.0 常常被认为是社会性学习的原因。

社会性学习的动力是什么呢？

1.社会性媒体应用是一场革命。
社会性媒体的使用正以指数级增长，它不是一种时尚，而是一场革命。博客中有一视频说明这一点。（可惜，我的浏览器有问题，无法收看）

2.社会性媒体利用意味着我们开始了不同的学习方式。
关键就是：今天我们的学习者是不同的。关于这一点可以看作者的另一篇文章：Understanding Today's Learner（http://c4lpt.co.uk/articles/understandinglearners.pdf）。该文章按照学习者年龄和态度的不同，以及他们使用技术的不同，尤其是使用web2.o社会性媒体工具不同，对他们进行了介绍。该文章也辨认出了今天新的对社会性媒体很有悟性的学习者（social-media-savvy learner）的特征，以及能够适用于他们的学习类型。例如：
* 他们更愿意从许多资源中超链接信息。
* 他们很擅长多任务、并行工作，他们习惯于面对不同的内容来工作，以及同时与他人交互。
* 他们是高度的视觉化学习者，更愿意处理图片、声音和视频，而不是文字。
* 他们是富有经验的学习者，他们靠发现学习而不是被告知，他们喜欢与内容对话以探索和得出自己的结论。模拟、游戏、角色扮演让他们在学习的同时也获得乐趣。
* 他们的注意力很容易转移，所以只会对内容叮上一小口，无论在计算机上还是在iPod上都是一样。
* 他们很社会化，喜欢和他人一起。
* 他们喜欢团队工作，与他们交互是他们学习的关键，他们想成为社区、合作、分享和交换思想的一分子。
* 他们很希望学习中承担不同的角色，作为学生、导师、促进者或他人的支持者，并在这些角色中转换。
* 他们喜欢实时学习（just in time），就是在获得相关信息时，能够立刻就进行应用。
* 他们需要立刻反馈、回答和来自他人的主意，因为他们习惯于获得瞬间的满足感。
* 他们是非常独立的学习者，可以根据指南教他们，他们不像他们的前辈那样需要整套的教导，就像他们自己学会如何使用iPod或Google一样。
* 他们喜欢建构自己的学习——从不同资源获取信息和工具。

3.教育需要改变以满足社会化学习者的需要。
文章提供的视频“向工业化时代的训练方式彻底告别”（a fond farewell to the industrial-age training approach）

4.商业需要改变学习方式以满足新的社会化学习者的需要。
文章提供了Janet Clarey (a Brandon-Hall analyst)的PPT报告，遇见 Charlene（Meet Charlene），该报告认为组织应该改变以满足今天学习者的需要。

Meet Charlene

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原文：http://c4lpt.co.uk/handbook/sociallearning.html

我们能从学习树国际公司和读者文摘的困境中学到什么？

经济危机并未放过Reader's Digest（读者文摘）、Learning Tree International（学习树国际公司）这两个大型的目录和杂志出版商。
Charles Jennings在他2009年8月22日的博客（http://charles-jennings.blogspot.com/2009/08/down-but-not-quite-out-what-can-we.html）中写道：“both are living in troubled times for the same reason – a failure to innovate and a failure to adapt in a rapidly changing world. ” （两者因为错误的原因，生存在错误的时代，其错误在于：改革及适应快速变化的世界方面）因而，他下结论到：Reader's Digest—The Demise of a Venerable Organ（读者文摘—受人尊重的机构死了）。从该文章中我们得知：Reader's Digest现在全球65个国家的发行量在1700万，上世纪70年代在美国Reader's Digest拥有1800万读者，而今天只有800万，尽管在各杂志的发行量上它仍排名第一。但其主要问题在于财政的结构和读者数量持续的下降，使其陷入窘境。尽管，现在Reader's Digest也开始在互联网上开拓业务，专门有记者在公司网站上写博客，但未有奇迹发生。似乎Reader's Digest已经不再能让读者从他的文章中获得信息、微笑以及生活。
Learning Tree International1974年成立，开始从事培训事务，是少数几个能够提供给机构投资者和大型共同基金公司投资的名牌教育事业大公司之一，培训了成千上万的管理人员和技术人员。该公司今年比2008年利润下降了31.2%，全部营业利润比2008年同期下降40.7%，纯利润下降44.7%。
文章认为两个公司的问题都出在旧的商业模式（business models）上。
文章认为：我们的世界已经发生了变化，现在人们希望在线上就能学习并获得发展，并且希望是在一个适当的时间，学习一个小的内容模块，而不是抛开现在工作，花5整天的时间去学习。而且这种需求变化作者认为至少已经有15年了。
Learning Tree International当然也开始提供不必五天都在固定教室的Anywhere“Hybrid”的混合方式，Anywhere让远程的学习者参加live Learning Tree class。Learning Tree International开发了在线视频和音频教师讲座让学员上网收看，并提供'break-out rooms'让学生实时地与辅导教师或其他同学进行交流。但文章作者通过查询一门三天的课程 ITIL course后表示，他并不希望熬夜参加实时交互，同时认为对于一门三天的课程2,390美元的学费也过于昂贵了，而且是三天里眼睛紧盯着计算机屏幕花去这些钱。
而且，如果人们要获得这个培训所给予的证书ITIL V3 Foundation Certification ，现在有很多其他更好的选择，而且不必在离开工作的、固定的三天时间里。
作者认为“互联网不仅改变了我们交流的方式，也改变了‘免费获取’的概念”。接着给出了网上获取ITIL资源的一些途径，如YouTube上有很多ITIL的视频，此外，网上还有大量的相关的免费的图书、知道和报告，比如还有230页的ITIL V3 Foundation考试指南等。一些关于ITIL的网上的合作与社区都会为你的学习提供学习支持，在ITIL Community Forum就有2万3千名注册用户和可以联系交流。
现在，世界上许多大公司的CLO首席学习官都同意这样的观点，大多数组织学习是非正式的，而正式的学习他们希望从他们的提供者那里得到的不再是一次性的服务。面对这种需要，学习提供商至少要通过在线论坛和email来提高持续的支持，或者让他们的内容能按照需要让人们一天24小时，一周7天都能获得。首席学习官希望将学习资料与学习工具整合进公司内部系统，这样他们可以在公司内随时获取学习内容。
文章举了一个例子来专门介绍CLO的期望：Reuters Institute of Technolgy路透社的技术研究所——CLO的期望。
本文作者Charles Jennings曾任路透社的首席学习官，当时在学习与开发部门工作的他的同事Andrew MacGovern开发了路透社技术研究所项目，其为5000名左右的技术和操作人员提供在线资源和工具支持。许多技术人员都是 'gen Yers'Y世代的人，在曼谷，1800名软件开发者的平均年龄是28岁，北京的1000名左右技术人员的平均年龄仅比这大一点。该研究所没有从内容提供商像Learning Tree那里获取任何课程，而是提供可以24x7地获取的丰富的资源，如，TechChek（技术检查——一种基于网络的技术技巧测试工具），内部公司社区和知识分享wiki。另外，一个Ning站点（Ning是一种社会性网络软件）、Podcasts博客、视频学习资源、来自大的技术提供商，如Cisco思科、Sun太阳和Microsoft微软的RSS订阅资源，以及许多其他服务，包括与公司的学习管理系统有深度链接的一系列短小的正式学习模块，这些可以根据需要提供推送服务。Andrew为这项创新还获得了 CLO Magazine授予的2008年度创新金奖。
这个例子就是作者提出的首席学习官们的一类希望，一次性的课程将不在能满足新世界的人们的需要了，尽管将触角伸向远程学习者也同样如此。
他最后提醒：一定要将眼睛紧盯着世界的变化，使商业模式随变化而转变。否则的话，像Reader's Digest、Learning Tree International这样的大鳄能衰退，其他公司谁又能例外呢？！
本文最有价值的地方在于，他向我们描述了新时代应有的网上学习环境是怎样的。切记：不能仅提供一次性课程，要提供长期的支持服务；应该充分利用免费的资源，充分利用社会性软件、媒体的功能，提供灵活、短小的学习资源。